A transformação digital, que permite automatizar processos operacionais, está ao alcance de pequenas e médias empresas.
Robinson Klein, CEO da Cigam, e Letícia Zocarato, diretora de Estratégia e Inovação e fundadora da Ozion, conversaram sobre o tema com o jornalista Renato Cruz no inova.jor cast.
O podcast é publicado semanalmente no Spotify, Deezer, iTunes e SoundCloud.
Pilares da transformação digital
A digitalização permite dar foco maior ao relacionamento com clientes.
“A transformação digital é uma maneira de agregar produtividade, eficiência e direcionar as pessoas a atividades mais nobres, como relacionamento com cliente e negociação, e deixar o trabalho operacional para a máquina” explica Robinson Klein, da Cigam.
A Ozion é uma pequena empresa que fabrica geradores de ozônio para a indústria de água mineral e bebidas.
Letícia Zorato considera a digitalização essencial para o crescimento.
“Não dá para crescer sem números, sem dados e sem estar organizado. Isso é papel do sistema fazer, e eu quero usar o intelecto da minha equipe para gerar mais relacionamento, ter mais contato com os clientes e mais negociação” comenta.
