Na próxima semana, de 11 a 15 de agosto, 30 unidades de atendimento da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) vão estender seu horário até as 20 horas para facilitar a vida de quem ainda não conseguiu fazer a adesão ao Programa Água em Dia, que oferece condições especiais para quem tem débitos com a empresa.
O programa permite a negociação e parcelamento para a quitação das faturas vencidas, sem multa, sem juros de mora e dispensa o pagamento de entrada para quem famílias em vulnerabilidade, pequenos comércios, que têm tarifas diferenciadas.
“O Água em Dia oferece aos clientes da Sanepar condições especiais para regularização de pendências. O programa tem pouco mais de um mês de vigência e queremos que todos tenham oportunidade de fazer a negociação dos débitos do seu imóvel e se preparar para fechar o ano com maior tranquilidade”, afirma o diretor-presidente, Wilson Bley.
Nesses dias, entre segunda-feira (11/8) e sexta-feira (15/8), as Centrais de Relacionamento da Sanepar de 23 cidades vão estender o atendimento até as 20h. O horário normal de funcionamento é das 8h30 às 17h. Das 17 às 20h, as centrais vão atender exclusivamente para negociar as faturas em atraso.
O endereço das unidades que vão estender o horário de funcionamento pode ser conferido abaixo e no site da Sanepar e estão localizadas nos seguintes municípios:
- Apucarana
- Arapongas
- Cambé
- Campo Mourão
- Cascavel
- Colombo
- Cornélio Procópio
- Curitiba
- Fazenda Rio Grande
- Foz do Iguaçu
- Francisco Beltrão
- Guarapuava
- Londrina
- Maringá
- Matinhos
- Paranavaí
- Pato Branco
- Ponta Grossa
- Santo Antônio da Platina
- São José dos Pinhais
- Telêmaco Borba
- Umuarama
- União da Vitória
O diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, explica que a flexibilização do horário do atendimento visa facilitar a vida de quem ainda não conseguiu comparecer às centrais no horário comercial, pois o objetivo da companhia é manter o fornecimento de água e esgoto à população.
“Entendemos que pode haver alguma dificuldade de deslocamento até as centrais, em função da rotina de trabalho ou outros compromissos familiares. Queremos ampliar as possibilidades de quem tem a intenção de resolver a situação, por isso nossos atendentes estarão à disposição para o atendimento pessoal por mais três horas do dia”, diz.
De acordo com o diretor, a experiência desta primeira semana de atendimento em horário especial vai determinar outras estratégias para facilitar a adesão do Programa. “Vamos analisar como será a dinâmica dessa semana para definir se seguimos mais alguns dias no período noturno ou se abrimos as centrais alguns sábados”, destaca. O prazo para adesão ao programa acaba em 6 de setembro.
REGRAS
O programa Água em Dia visa a regularização de débitos abrange todos os clientes da Sanepar.
Para ter seu cadastro regularizado, o cliente que tem a titularidade da conta deve ir até uma central de relacionamento com os documentos pessoais.
No caso de imóveis locados, o número de parcelas limita-se à vigência do contrato de locação.
Para clientes nas categorias Água Solidária, Micro e Pequeno Comércio e Entidades da Assistência Social
– 0% de entrada
– não incidência de juros de mora e multa
– parcelamento em até 60 meses
– juros do parcelamento de 0,28% ao mês
Para os demais Clientes Particulares (categorias: Residencial, Comercial, Industrial e Utilidade Pública)
– 5% de entrada
– não incidência de juros de mora e multa
– parcelamento em até 48 meses
– juros do parcelamento de 0,56% ao mês
Há ainda condições especiais para clientes que têm débitos em discussão judicial, o que possibilita o encerramento dos processos.
Não é permitida a renegociação de dívidas feita em programas de recuperação de crédito anteriores.
FORMA DE PAGAMENTO
A negociação dos débitos dentro do Programa Água em Dia é cobrada na fatura mensal. Isto é, a Sanepar recebe pagamento dos valores negociados via conta de água/esgoto, junto com o consumo do mês. A primeira parcela só será cobrada no mês subsequente à negociação.
Para mais informações sobre o Programa Água em Dia, o cliente pode fazer contato pelo telefone 0800 200 0115 ou pelo email
atendimentoaocliente@sanepar.com.br (responde em até cinco dias).
Para facilitar o atendimento, ao entrar em contato com a Sanepar, é essencial ter o número da matrícula do imóvel (número da fatura) ou o CPF do titular.
As regras, o prazo de vigência do programa e eventuais plantões de atendimento estarão disponíveis no site da Sanepar.
Veja a entrevista com Sérgio Portela, gerente Geral Comercial da Sanepar
Serviço:
HORÁRIO ESPECIAL DE ATENDIMENTO NAS CENTRAIS DA SANEPAR
Objetivo: efetivar negociações do programa de regularização de débitos pelo Programa Água em Dia
De 11 a 15 de agosto (segunda à sexta-feira)
Horário: das 8h30 às 20h – sem interrupção para almoço
Confira os endereços das Centrais de Relacionamento que terão horários estendidos:
Apucarana – Travessa João Gurgel de Macedo, 103
Arapongas – Rua das Pombas, 568
Cambé – Av. Brasil, 200
Campo Mourão – Av. Capitão Índio Bandeira, 1620
Cascavel – Rua São Paulo, 1060 – Centro
Colombo – Rua Kelvin, 50 – Guarani
Cornélio Procópio – Rua Goiás, 400
Curitiba
Rua da Cidadania Bairro Novo – Rua Tijucas do Sul, 1700
Rua da Cidadania Boa Vista – Avenida Paraná, 3600
Rua da Cidadania Cajuru – Avenida Prefeito Maurício Fruet, 2150
Rua da Cidadania Boqueirão – Praça Do Carmo, S/N
Rua da Cidadania Fazendinha – Rua Carlos Klemtz, 1700
Rua da Cidadania Pinheirinho – Rua José Rodrigues Pinheiro, S/N
Rua da Cidadania Santa Felicidade – Avenida Santa Bertilla Boscardin, 100
Fazenda Rio Grande – Av Paraná, 1408, loja 60
Foz do Iguaçu – Rua Antônio Raposo, 693 – Centro
Francisco Beltrão – R. Antônio Carneiro Neto, 2493 – São Cristóvão
Guarapuava – Rua Azevedo Portugal, 1021 – Centro
Londrina
Av. Saul Elkind, 3341 – Conj. Vivi Xavier
Rua Sergipe, 1738 – Centro
Maringá – Av. Prudente de Morais, 493 – Zona 7
Matinhos – Rua da Fonte, 264 – Centro (ao lado da Caixa Econômica)
Paranavaí – Av. Presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, 780
Pato Branco – Rua Clarice Soares Cerqueira, 185
Ponta Grossa – R. Balduíno Taques, 1150 – Centro
Santo Antônio da Platina – R. Mal. Deodoro da Fonseca, 373
São José dos Pinhais – Rua Veríssimo Marques, 1100 – Centro
Telêmaco Borba – Av. Vice-Prefeito Reginaldo Guedes Nocera, 68
Umuarama – Av. Presidente Castelo Brancos, 3525
União da Vitória – Rua Visconde de Guarapuava 80 – Porto União
ASC/SANEPAR
