O Procon, da Prefeitura de Maringá, atendeu na tarde de ontem (25), um professor aposentado, morador da Zona 7. O caso registrado no projeto Procon em Domicílio, é sobre o plano Sul América Saúde, que teria se recusado a atender o cliente num tratamento de doença ocular. Aldevino Ribeiro da Silva, 71 anos, já está parcialmente cego do olho direito e corre risco de perder a visão do olho esquerdo também, caso não faça o tratamento. O problema já se arrasta por mais de três meses e depois das negativas do plano, o aposentado procurou o órgão de defesa do consumidor.
O Procon notificou o plano para que libere o tratamento ao paciente. São dez dias de prazo para responder. O professor aposentado diz ter o plano com a empresa há mais de 15 anos e lamenta que, justo quando mais precisa, não foi atendido. “Eu gosto muito de dirigir carro e não posso mais. Quero voltar a enxergar para poder dirigir novamente”, comenta Aldevino Ribeiro, citando a paixão por carros antigos.
PROCON EM DOMICÍLIO
O Procon em Domicílio foi lançado em janeiro desse ano. Podem participar pessoas acamadas, que estejam em tratamento de saúde que impossibilite sair de casa, Pessoas com Deficiência (PCD) e outros casos. O interessado deve solicitar o atendimento por meio do telefone 151, entre 8h e 17h30, entre segunda-feira e sexta-feira.
O atendente realizará uma triagem e, em seguida, agendará a visita, caso atenda os critérios. “Estamos indo na casa de quem precisa. Tem muitas pessoas que não conseguem resolver suas pendências por conta própria e não podem ir até a sede do Procon. Por isso, mobilizamos nossa equipe para ir até a casa de quem precisa”, justifica o coordenador do Procon, Flávio Mantovani.
Das diversas consultas feitas no projeto, nove atendimentos foram feitos e resolvidos nas casas dos consumidores:
• 7 de março de 2023 – professora idosa x telefonia;
• 7 de março – dona de casa x loja esportiva;
• 21 de março – dona de casa cadeirante x Sanepar;
• 2 de maio – aposentada com dificuldade de locomoção x banco;
• 23 de maio – acamado aposentado x telefonia.
• 4 de julho – aposentada com dificuldade de locomoção x Casas Pernambucanas
• 5 de julho – aposentado com problema cardíaco x Tim
• 25 de julho – idoso com AVC x Sanepar
• 25 de setembro – professor aposentado x plano SulAmérica
CANAIS DO PROCON:
• Whats app: (44) 98402-0433 ou 98402-0278
• Atendimento: 151
• E-mail: procon@maringa.pr.gov.br