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Iniciativas como o Procon do Povo ajudaram a aumentar em 500% o atendimento ao público em Maringá

Assista a videoreportagem sobre o Procon de Maringá que nesta quarta-feira completa 7 meses sob a direção de Flávio Mantovani

Por O Fato Redação
21/06/2023
em MARINGÁ
PROCON DO POVO ATENDE TODA QUARTA-FEIRA DAS 9 AS 16H NO TERMINAL URBANO NO CENTRO DE MARINGÁ, EXPLICA O COORDENADOR FLÁVIO MANTOVANI. foto - ANDYE IORE

PROCON DO POVO ATENDE TODA QUARTA-FEIRA DAS 9 AS 16H NO TERMINAL URBANO NO CENTRO DE MARINGÁ, EXPLICA O COORDENADOR FLÁVIO MANTOVANI. foto - ANDYE IORE

A descentralização é apontada com a chave do sucesso que o Procon de Maringá tem obtido junto à população que muitas vezes tem pouco tempo à disposição e que teme perder muito tempo indo até o orgão de proteção do consumidor. Foi assim que em sete meses sob a coordenação do vereador licenciado Flávio Mantovani conseguiu aumentar em 500% o atendimento ao público.

Assista a videoreportagem sobre o Procon de Maringá que nesta quarta-feira

completa 7 meses sob a direção de Flávio Mantovani

Mantovani explica que ações como o Procon do Povo que atende todas as quartas-feiras das 9 as 16 horas no Terminal de Transporte Urbano Said Felício Ferreira, ajudaram a aproximar as pessoas do orgão que está conseguindo demonstrar que consegue resolver até mesmo na hora problemas que muitas vezes o cidadão está procurando solução sem sucesso há meses.

COORDENADOR DO PROCON FLÁVIO MANTOVANI – “NOVA METODOLOGIA DE TRABALHO TEM OBTIDO ÓTIMOS RESULTADOS. DEIXAMOS DE ATUAR SÓ EM NOSSA SEDE E ESTAMOS MOSTRANDO ÀS PESSOAS QUE O PROCON FUNCIONA E RESOLVE”

 “Quintuplicamos o atendimento implantando uma nova metodologia que nos levou a ir ao encontro de consumidores e setores produtivos. Além do Procon do Povo que atende a população toda quarta-feira aqui no terminal, criamos também o Procon Empresa, onde há representantes de empresas de setores distintos do mercado, como telefonia, e os colocamos para atender e dar resposta lá dentro do prédio do Procon”, explica Flávio.

“Com todos esses ajustes reduzimos o número de multas às empresas, os empresários ficam satisfeitos porque tem a possibilidade até mesmo de recuperar um cliente e evitar multar, e o consumidor não tem que levar demandas a tribunais resolvendo problemas muitas vezes em apenas vinte minutos”, concluiu

Lúcia Moloni esteve na manhã desta quarta-feira no Procon do Povo; ela conta que estava batendo a cabeça para resolver um problema com uma antiga conta de telefonia que estava lhe gerando problemas.

LÚCIA MOLONI RESOLVEU ENCONTROU SOLUÇÃO PARA UM ANTIGA CONTA DE TELEFONIA EM APENAS 15 MINUTOS NO PROCON DO POVO

 

 

 

 

“Faltou comunicação da empresa comigo, e todas as vezes que procurei a empresa para tentar resolver, nunca consegui levar a prática até o fim; isso já vinha se arrastando há meses, e hoje aqui no Procon do Povo resolveram tudo apenas com um telefonema para eles. Fiquei muito satisfeita e mudei muito o conceito que eu tinha sobre o Procon. Eu achava que era demorado e que não resolvia e ao invés disso, hoje vou para casa mais tranquila”, conta a consumidora.

 

 

 

Na reportagem em vídeo você pode conferir também as entrevistas com Flávia Leite – Assistente Social do Hemocentro que explica os procedimentos e requisitos para doar sangue e com Franciele Alves, Gerente de Proteção e Bem Estar Animal que fala do sucesso que o Ponto Pet está obtendo desde que passou a atuar junto com o Procon do Povo.

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Redação:

Editor Chefe: José Carlos Leonel – MTBE 0011979/PR
Ligiane Ciola: Jornalista Responsável – MTBE – 30014

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