A Sanepar irá abrir, neste sábado (13), as Centrais de Relacionamento de 34 cidades, para atendimento aos clientes de forma presencial. O atendimento será das 8 horas da manhã até o meio-dia. Os clientes podem solicitar qualquer serviço, e também negociar o parcelamento de débitos.
As famílias que se enquadram nos critérios do programa Água Solidária podem aproveitar para fazer a adesão ao benefício, que tem tarifa 77% mais barata do que a convencional. Os critérios do Água Solidária são: renda de até meio salário mínimo por pessoa, imóveis de até 70 metros quadrados e consumo de até 2,5 mil litros de água por mês/pessoa.
DOCUMENTAÇÃO – Os documentos necessários são: conta mensal de serviços de água e esgoto da Sanepar; IPTU atual do imóvel, documento de autorização da prefeitura ou de autoridade superior; dos moradores: RG, CPF ou certidão de nascimento para menores de 18 anos; Carteira de Trabalho e último contracheque e, para aposentados, o extrato do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) do último salário.
Caso não possua comprovante de renda, o cliente deve apresentar documento comprobatório de serviços autônomos expedido por associação de moradores ou clubes de serviços, onde é necessário constar a renda recebida, e em anexo, cópia da Ata da nomeação do presidente da entidade. Usuário cadastrado em algum benefício dos Governos Federal, Estadual ou Municipal deverá apresentar o último extrato contendo o valor recebido.
TARIFAS – No programa Água Solidária, a tarifa de água (até 5 m3) é de R$ 13,10, enquanto na tarifa residencial normal é de R$ 48,97. Para os mesmos 5 m3, o serviço de água e esgoto fica em R$ 19,66 para os inscritos no Água Solidária. Na tarifa normal, os dois serviços custam R$ 88,16.
MANUTENÇÃO – É importante lembrar que o cadastro dos clientes junto à Sanepar precisa ser atualizado regularmente. Caso ocorra alteração no número de moradores do imóvel ou da renda familiar ou se o cliente mudar de endereço, é necessário informar à Sanepar a fim de que o benefício do Programa Água Solidária seja mantido.
OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO – Além das Centrais de Atendimento, o cliente pode solicitar serviços pelo telefono 0800 200 0115, pelo whatsapp 41 99544-0115, pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br, pelo site www.sanepar.com.br (na parte de clientes).
ALERTA – Ao buscar serviços da Sanepar pela internet, os clientes devem redobrar a atenção para não entrarem em sites falsos, que simulam o site da Companhia e geralmente são patrocinados. O endereço virtual da Sanepar é www.sanepar.com.br.
| Almirante Tamandaré | Av. Emílio Jonhson, 930 – Centro |
| Araucária | Rua Miguel B. Pizzato, 186 |
| Campina Grande do Sul | Rua Leonardo Francischelli, 462 – Jardim Paulista |
| Campo Largo | Rua Vereador Arlindo Chemim, 148 |
| Pinhais | Rua Dezenove de Novembro, 48 – Centro |
| Colombo | Rua Kelvin, 50 – Guarani
Rua XV de Novembro, 26, Loja 01 – Centro |
| Curitiba | Bairro Novo – Rua Tijucas do Sul, 1700
Boa Vista – Avenida Paraná, 3600 Cajuru – Avenida Prefeito Maurício Fruet, 2150 Carmo – Praça do Carmo, s/n Fazendinha – Rua Carlos Klemtz, 1700 Pinheirinho – Rua José Rodrigues Pinheiro, S/N Rui Barbosa – Praça Rui Barbosa – Centro Santa Felicidade – Av. Santa Bertilla Boscardin, 100 |
| Fazenda Rio Grande | Av. Paraná, 1408, loja 60 |
| São José dos Pinhais | Rua Veríssimo Marques, 1100 – Centro |
| Rio Branco do Sul | Rua Domingos de Faria, 222 – Centro |
| Itaperuçu | Rua Salvador de Farias, 190 – Vila Cubas |
| Tatuquara | Rua Olivardo Konoroski Bueno, s/n |
| Piraquara | Av. Getúlio Vargas, 1407 |
| Guarapuava | Rua Azevedo Portugal, 1021 – Centro |
| União da Vitória | R. Visconde de Guarapuava, 80 – Porto União (SC) |
| Ponta Grossa | R. Balduíno Taques, 1150 – Centro |
| Telêmaco Borba | Av. Vice-Prefeito Reginaldo Guedes Nocera, 68 |
| Foz do Iguaçu | Rua Antônio Raposo, 693 – Centro |
| Cascavel | Rua São Paulo, 1060 – Centro |
| Toledo | Rua Guarani, 1893 |
| Francisco Beltrão | R. Antônio Carneiro Neto, 2493 – Alvorada |
| Pato Branco | Rua Clarice Soares Cerqueira, 185 |
| Londrina
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Rua Sergipe, 1738 – Centro
Rua Bélgica, 1345 Av. Saul Elkind, 3341 – Zona Norte |
| Cambé | Av. Brasil, 200 |
| Apucarana | Rua Galdino Gluck Júnior, 280 |
| Arapongas | Rua Condor, 916 |
| Cornélio Procópio | Rua Goiás, 400 |
| Santo Antônio da Platina | R. Mal. Deodoro da Fonseca, 373 – Centro |
| Maringá | Av. Prudente de Morais, 493 – Zona 7 |
| Umuarama | Av. Presidente Castelo Brancos, 3525 |
| Cruzeiro do Oeste | Av. Brasil, 2685 |
| Cianorte | Praça João XXIII |
| Campo Mourão | Av. Capitão Índio Bandeira, 1620 |
| Paranavaí | Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 780 |